O que aconteceria com a sua empresa HOJE se ela deixasse de aparecer no Google?
Essa semana, ao recolher material para a produção de um curso básico de SEO, me deparei com alguns exemplos de empresas, brasileiras e estrangeiras, que foram severamente penalizadas pelo uso de práticas ilegais de SEO, conhecidas como "BlackHat SEO". Muitas dessas empresas, que já ocupavam excelentes posições no Google foram BANIDAS DOS RESULTADOS, como punição por tentar enganar os algoritmos do Google e entregar resultados diferentes para os usuários do que aqueles que eram entregues ao buscador. Com isso, essas empresas, da noite para o dia, "DEIXARAM DE EXISTIR" para todos os efeitos práticos, uma vez que numa sociedade cada vez mais dependente do Google, o que não pode ser achado lá, não existe. Sim, era exatamente isso que acontecia: Você procurava as empresas e não as encontrava no Google! |
Alguns casos conhecidos envolvem empresas de grande porte, como a BMW, a Overstock e a Decolar.com, que, devido a práticas anti-competitivas, foram BANIDOS do Google e simplesmente, da noite para o dia, desapareceram do mecanismo de busca, ou foram empurradas para a 5a ou 6a página do buscador (Você já foi até a 6a página atrás de um resultado? Então…)
Com base nisso, comecei a pensar em algo sério: Aquelas empresas que investem milhares de reais APENAS em SEO podem ter sérios problemas caso ocorra alguma mudança nos algoritmos do Google, ou a empresa sofra - por engano ou não - alguma penalização.
É claro que as empresas citadas acima acabaram voltando ao Google depois de um tempo porque eles tinham muita verba de marketing, uma equipe altamente especializada (e cara) composta por grandes profissionais e são parte de um seleto grupo de empresas que podem investir maciçamente em marketing. Talvez, o sucesso destas empresas no seu posicionamento no Google tenha causado a falsa impressão em algumas pessoas de que seu negócio só é bem sucedido no marketing digital quando (e enquanto) está bem localizado e nas primeiras posições dos mecanismos de busca (o que poderia ser chamado de UM CANAL).
É claro que as empresas citadas acima acabaram voltando ao Google depois de um tempo porque eles tinham muita verba de marketing, uma equipe altamente especializada (e cara) composta por grandes profissionais e são parte de um seleto grupo de empresas que podem investir maciçamente em marketing. Talvez, o sucesso destas empresas no seu posicionamento no Google tenha causado a falsa impressão em algumas pessoas de que seu negócio só é bem sucedido no marketing digital quando (e enquanto) está bem localizado e nas primeiras posições dos mecanismos de busca (o que poderia ser chamado de UM CANAL).
Empresas e profissionais que só pensam nas primeiras posições dos mecanismos de busca têm visão curta, pois ignoram inúmeros outros aspectos do marketing digital que são fundamentais para a fidelização do cliente, o aumento dos indicadores de performance e, consequentemente, o aumento do faturamento e do ROI.
"Quer dizer que querer ficar em primeiro lugar no Google é errado?" Não. ABSOLUTAMENTE. Se compreendermos o posicionamento nos mecanismos de busca como uma ferramenta, um meio, e não como um objetivo em si mesmo, poderemos realmente começar a perceber que uma empresa precisa de muitas estratégias e táticas de marketing para ser percebida pelo seu público e obter êxito competitivo. Mas, é importante que isso fique CLARO: Aparecer nas primeiras posições do Google NÃO DEVE SER CONSIDERADO UM OBJETIVO, mas um meio para ALCANÇAR UM OBJETIVO!
As notícias sobre estas empresas, citadas no começo do artigo, deixam bastante claro como depender exclusivamente de UMA ÚNICA FERRAMENTA (chamo isso de PUF: Ponto ÚNICO de Falha), apostando nela todas as "fichas", pode ser uma péssima ideia e criar problemas MUITO SÉRIOS para a sua empresa.
As notícias sobre estas empresas, citadas no começo do artigo, deixam bastante claro como depender exclusivamente de UMA ÚNICA FERRAMENTA (chamo isso de PUF: Ponto ÚNICO de Falha), apostando nela todas as "fichas", pode ser uma péssima ideia e criar problemas MUITO SÉRIOS para a sua empresa.
Estar entre os primeiros resultados do Google não deve - nem pode - ser a única estratégia da sua empresa na Internet
Hoje, assim como eu todas as outras épocas anteriores a hoje, convivem no mercado de marketing várias gerações de profissionais. Existem os profissionais da "Escola Tradicionalista" do marketing. Aquela que investia em TV, Rádio e Jornal e que queria R$5,00 para cada R$1,00 investido. Sem um ROI garantido, não tinha nem conversa. Estes profissionais só conseguem medir o ROI dessa forma, diretamente. Em compensação, estes profissionais têm uma coisa que os novos profissionais de marketing - mais focado em digital, experiência, conversas e promessas de marca - não possuem: a experiência de ter vivido a planificação, criação e maturação de um negócio offline SÓLIDO, com indicadores financeiros REAIS, assim como a consolidação de certas etapas da obtenção de RESULTADOS EFETIVOS através do esforço coletivo, utilizando vários canais.
Com isso, muitos profissionais mais jovens (percebam que eu disse "muitos", mas não "TODOS") carecem de uma visão mais ampla, lógica e estratégica do funcionamento de uma empresa, das micro-relações entre os diversos processos de negócio de uma empresa, ou seja, de uma percepção mais macroscópica do que uma empresa realmente precisa.
É preciso entender que, apesar do Google ser um canal FUNDAMENTAL na percepção dos clientes acerca da sua marca ou dos seus produtos e serviços, é necessário ampliar o portfólio de canais e trabalhar estrategicamente, planejando a maneira como estes canais irão trabalhar de maneira integrada, para aproveitar ao máximo os esforços investidos em cada operação. Cada post em blog que não atrai o cliente para uma conversão é dinheiro jogado fora. Cada post no Facebook que não aproxima o cliente da base do funil de conversão é um post desperdiçado. Cada vídeo que não ajuda o cliente ou consumidor a perceber sua empresa ou sua marca como autoridade naquilo que você oferece foi um vídeo inútil.
É preciso entender que TUDO que sua empresa produz relativo ao Marketing e a Comunicação, em TODOS os canais, MESMO NOS CANAIS OFFLINE, deve apontar para a conversão. Ou seja: TUDO, ABSOLUTAMENTE TUDO que você produz tem que conduzir o cliente para a compra!
Existem mais estratégias para sua empresa operacionalizar do que simplesmente ficar em primeiro lugar no Google
Não quero tirar do SEO sua importância e mérito nas estratégias de marketing digital de qualquer empresa. O que estamos propondo neste artigo é, simplesmente, desmistificar ou "abrir os olhos" dos empresários e empreendedores que vêem o SEO e "aparecer na primeira página do Google" como única opção ou uma estratégia viável para conseguir resultados a curto prazo.
É importantíssimo que o empresário entenda que, de modo similar a uma orquestra, cada instrumento, ou serviço, é parte de um todo, muito maior e mais complexo, com o objetivo de criar um som harmonioso, coerente e perfeitamente integrado com os demais instrumentos ou serviços.
Resumindo: toda estratégia criada por profissionais experientes e capacitados, tanto no marketing "tradicional" quanto no marketing digital, tem o potencial de conduzir o planejamento da empresa ao êxito. Porém, se nos concentrarmos num único ponto, ou numa única plataforma, ou uma única rede social, é muito provável que sejamos derrubados no meio do caminho e que todo o dinheiro investido até este momento seja sumariamente perdido.
O que compõe uma boa estratégia de Marketing Digital?
É ÓBVIO que não pretendemos aqui esgotar o assunto e dar "a palavra final" do que é bom ou não para uma estratégia de marketing digital. Pessoas Jurídicas são como Pessoas Físicas: ÚNICAS! Nenhuma empresa é igual a outra. Nenhum público-alvo é igual ao outro. Nenhum serviço é igual ao outro. Nenhum produto é igual ao outro. Pessoas Jurídicas são compostas pela soma das almas das Pessoas Físicas das quais são compostas, e a união de tantas almas, desejos e ambições individuais dá a cor, a forma e a atitude única e intransferível de cada empresa no MUNDO.
Junte a esta complexidade o fato de que existem inúmeros fatores externos que gerar oportunidades e ameaças para as empresas e mercados todo o tempo. Mudanças sociais, políticas, econômicas, tecnológicas… Tudo isso pode impactar sua empresa em poucos meses, semanas ou mesmo dias!
Sendo assim, é impossível dar uma "receita de bolo", dizendo o que funciona ou não para todas as empresas do mundo. Mas, no dia em que eu conseguir, certamente ficarei bilionário… :)
Enquanto esse dia não chega, vou dar algumas recomendações daquilo que eu, como Consultor Sênior de Marketing, recomendo que esteja presente em todas as estratégias de marketing, independente dos canais, plataformas e técnicas utilizadas.
Enquanto esse dia não chega, vou dar algumas recomendações daquilo que eu, como Consultor Sênior de Marketing, recomendo que esteja presente em todas as estratégias de marketing, independente dos canais, plataformas e técnicas utilizadas.
→ Branding [♥]
Quando falamos de Branding, devemos ir MUITO ALÉM de um logo ou um nome. Uma marca é composta de elementos visuais, que chamamos de tangíveis, onde temos a marca gráfica (logo), nome, cores, etc., e outros elementos, que chamamos de intangíveis, onde encontramos a filosofia da empresa, sua reputação (tanto da empresa quanto das pessoas que a compõem), a identidade corporativa, na qual as PESSOAS têm um papel fundamental. Em um mundo cada vez mais globalizado e muito competitivo, a diferenciação entre as marcas pode estar no Brading. Este processo é CHAVE na diferenciação mercadológica.
Quando falamos de Branding, devemos ir MUITO ALÉM de um logo ou um nome. Uma marca é composta de elementos visuais, que chamamos de tangíveis, onde temos a marca gráfica (logo), nome, cores, etc., e outros elementos, que chamamos de intangíveis, onde encontramos a filosofia da empresa, sua reputação (tanto da empresa quanto das pessoas que a compõem), a identidade corporativa, na qual as PESSOAS têm um papel fundamental. Em um mundo cada vez mais globalizado e muito competitivo, a diferenciação entre as marcas pode estar no Brading. Este processo é CHAVE na diferenciação mercadológica.
Por exemplo: Pense nas seguintes marcas
Quando você vê estas marcas, ou estes nomes, automaticamente sua mente remete você para imagens, sentimentos, valores, experiências. Isso é Branding. É quando a marca supera a palavra, ou o símbolo, e é gravada indelevelmente na mente do consumidor como uma experiência. (Ref: Posicionamento - Al Ries)
- iPhone
- Galaxy Note
- Xerox
- Bombril
- Motorola
Quando você vê estas marcas, ou estes nomes, automaticamente sua mente remete você para imagens, sentimentos, valores, experiências. Isso é Branding. É quando a marca supera a palavra, ou o símbolo, e é gravada indelevelmente na mente do consumidor como uma experiência. (Ref: Posicionamento - Al Ries)
Você cria um posicionamento de marca quando assume uma postura, ou mantém promessas de marca. Empresas como a Zappos, a Amazon, a Apple e outras desse porte possuem promessas de marca. São confiáveis, têm qualidade, proporcionam qualidade de vida aos seus colaboradores, e eles, consequentemente, acabam por transmitir isso aos clientes, pois se sentem felizes e reconhecidos. É um círculo virtuoso, onde a marca é apenas um símbolo de tudo que ela representa e de todos os valores que ela defende.
É importantíssimo que sua empresa tenha o Branding como NORTE na sua estratégia de marketing, pois senão, tudo o mais não fará sentido e ficará "solto". O Branding é a ALMA da empresa. É como os consumidores "sentem" a empresa, e é o verdadeiro e único diferencial competitivo neste mundo cada vez mais concorrido e veloz.
É importantíssimo que sua empresa tenha o Branding como NORTE na sua estratégia de marketing, pois senão, tudo o mais não fará sentido e ficará "solto". O Branding é a ALMA da empresa. É como os consumidores "sentem" a empresa, e é o verdadeiro e único diferencial competitivo neste mundo cada vez mais concorrido e veloz.
→ Marketing de Conteúdos [©]
Planejar uma boa estratégia de conteúdos é fundamental dentro da estratégia integrada de marketing. Se a empresa cria e publica conteúdos bem definidos, com foco nos interesses do público-alvo e que gere soluções ou agregue valor, ela gera confiança e mostra ao público que conhece os aspectos fundamentais do seu negócio e do seu mercado, convertendo, dessa forma, os clientes em parceiros estratégicos do negócio, através do engajamento.
Planejar uma boa estratégia de conteúdos é fundamental dentro da estratégia integrada de marketing. Se a empresa cria e publica conteúdos bem definidos, com foco nos interesses do público-alvo e que gere soluções ou agregue valor, ela gera confiança e mostra ao público que conhece os aspectos fundamentais do seu negócio e do seu mercado, convertendo, dessa forma, os clientes em parceiros estratégicos do negócio, através do engajamento.
Através do marketing de conteúdo - que pode abranger uma infinidade de mídias - as empresas podem demonstrar que são capazes, projetando uma imagem segura e que estão preparadas para entregas soluções para as necessidades dos seus clientes.
Muitas empresas têm investido em vídeos para trabalhar seus conteúdos. Os conteúdos baseados neste tipo de mídia tem tido cada vez mais engajamento, até por conta da ampliação da oferta de 3G e 4G no país. O vídeo é um formato dinâmico, informativo, interativo e muito familiar. Somos criaturas visuais, e o vídeo explora essa inclinação natural do ser humano.
Temos também conteúdos baseados em infográficos. A infografia é uma técnica que tem tido muito sucesso e obtido, também, bastante engajamento, uma vez que reúne, de forma resumida e lúdica, informações importantes para seu público-alvo.
Muitas empresas têm investido em vídeos para trabalhar seus conteúdos. Os conteúdos baseados neste tipo de mídia tem tido cada vez mais engajamento, até por conta da ampliação da oferta de 3G e 4G no país. O vídeo é um formato dinâmico, informativo, interativo e muito familiar. Somos criaturas visuais, e o vídeo explora essa inclinação natural do ser humano.
Temos também conteúdos baseados em infográficos. A infografia é uma técnica que tem tido muito sucesso e obtido, também, bastante engajamento, uma vez que reúne, de forma resumida e lúdica, informações importantes para seu público-alvo.
Conteúdos podem ser distribuídos em apresentações de slides (inclusive, apresentações gravadas em vídeo, conhecidas como slidecasts), gravações em áudio (podcasts), texto, etc. No final, o que importa não é tanto a mídia utilizada, mas a sua PERTINÊNCIA! Se você sabe que o seu público-alvo tem acesso à conexão 4G, em qualquer lugar, talvez os vídeos sejam uma boa estratégia. Mas, se o público da sua empresa não dispõe desse recurso com facilidade, talvez seja melhor investir em imagens ou texto. O importante é CONHECER O SEU CONSUMIDOR e entender como e em que momentos ele pode estar interessado em consumir seu conteúdo.
Se existir uma "regra" para o marketing de conteúdo, a regra é, certamente: SEJA ÚTIL, mas não seja chato. Esteja disponível com informações relevantes e que ajudem o cliente a resolver seus problemas e diminuir suas dores. Mas APENAS quando ELE precisar! Marketing de intromissão está MORTO. Não faça mais isso!
Se existir uma "regra" para o marketing de conteúdo, a regra é, certamente: SEJA ÚTIL, mas não seja chato. Esteja disponível com informações relevantes e que ajudem o cliente a resolver seus problemas e diminuir suas dores. Mas APENAS quando ELE precisar! Marketing de intromissão está MORTO. Não faça mais isso!
→ Social Media Marketing (Redes Sociais) [↔]
Uma boa estratégia de redes sociais tem muitas vantagens e, hoje em dia, não podemos desconsiderar as redes sociais como canal de comunicação, sob pena de sermos ignorados pelo nosso público.
Uma boa estratégia de redes sociais tem muitas vantagens e, hoje em dia, não podemos desconsiderar as redes sociais como canal de comunicação, sob pena de sermos ignorados pelo nosso público.
O importante, para uma boa estratégia de redes sociais, é identificar em que redes sociais a marca deve se posicionar, considerando seu público-alvo. Essa análise, complexa e multifatorial é FUNDAMENTAL. Se isso não for feito, o Branding da empresa é automaticamente afetado. Estar presente nas redes sociais é o caminho para o compartilhamento dos conteúdos criados e a certeza de um canal de comunicação com seus clientes e consumidores, ou - por que não - com seus fãs. Isso ajuda a aumentar, gradativa e exponencialmente a visibilidade da marca e, com isso, aumenta a percepção da marca, não apenas no público-alvo, como nos demais consumidores, que podem começar a considerar a marca como uma possível solução de produto ou serviço substituto ou concorrente àqueles que eles já utilizam habitualmente.
Além disso, os mecanismos de busca, como o Google e o Bing já admitiram que as redes sociais são levadas em consideração pelos algoritmos dos mecanismos de busca. Ou seja: fazer um trabalho bem feito, com profissionalismo e planejamento nas redes sociais TAMBÉM TRAZ RESULTADOS nos mecanismos de busca. Podemos dizer que as redes sociais ganham um grande peso no posicionamento digital da marca, nos mecanismos de busca e fora deles.
Marketing e Comercial são áreas separadas, mas indiscutivelmente complementares!
Uma vez que foram expostos até aqui os aspectos mais fundamentais para se criar uma boa estratégia de marketing, online ou offline, quero mencionar que isso não encerra o processo. Muito pelo contrário: Isso é APENAS O COMEÇO! É importante ter em mente que uma vez implementada uma estratégia de marketing digital, e uma vez que ela tenha sido incorporada à estratégia empresarial, como um todo, deveríamos focar nossos esforços e atenção na ligação entre o marketing e a área COMERCIAL!
Tem algum sentido para você criar a melhor estratégia de marketing ou comunicação do mundo se o departamento comercial não está integrado e não conhece a mesma? Do que adianta você produzir excelentes conteúdos que não falam a língua do seu consumidor? Sabe quem está em contato direto com o seu cliente? Exatamente: seu departamento Comercial. Ele é a "ponta da lança". Ele, o Comercial, lida com seus clientes todos os dias e está mais do que habilitado para participar, com certo destaque - devo acrescentar - na elaboração das estratégias de marketing e comunicação da sua empresa, seja online ou offline.
Uma agência de marketing responsável e capacitada deve detectar se o departamento comercial do seu cliente está alinhado com o marketing, objetivando evitar incoerências entre o que é dito na internet e o que é praticado no ponto de venda, ou no balcão, algo que chamamos de "dissonância comercial". Devemos fechar o círculo entre comunicação, marketing e vendas, que são departamentos separados, porém, irmãos!
Mas falaremos disso em outro artigo :)
Mas falaremos disso em outro artigo :)
Fonte: https://albertramoscatalan.com/2014/11/05/la-unica-estrategia-de-tu-empresa-es-salir-la-primera-en-internet/
E você? Quer algo mais do que aparecer em primeiro lugar no Google?
Solicite nossa Consultoria GRATUITA* em Marketing Digital e nós ajudamos você a melhorar seu posicionamento e administrar seus canais digitais com profissionalismo!Clique no botão abaixo e um dos nossos Consultores entrará em contato com você, sem compromisso! |
Autores: Renatho Siqueira e Cláudio Gabilan